معرفی چندی از نخبگان ایرانی
تداوم روند رشد کمی و کیفی تولیدات علمی بین المللی کشور و به موازات آن دستاوردها و موفقیت هیا باارزش و بعضا بی سابقه دانشگران و پژوهشگران ایرانی در عرصه فناوری های نوین ازجمله هوافضا، زیست فناوری و پزشکی، فناوری هسته ای، نانو فناوری و... بارقه های امیدبخش در توجه به ساختار کلان مدیریت علمی کشور چشم اندازهای امید بخشی را در افق آینده کشور گشوده که جامعه علمی ما می تواند به رغم محدودیت ها و مشکلات جدی ازجمله سهم همچنان اندک اعتبارات پژوهشی از بودجه کل کشور به مدد اصلاح و ساماندهی نظام پژوهشی و فناوری کشور و افزایش بهره وری روند کنونی حرکت پویا و بالنده خود را ادامه دهد.
ساخت نمایشگر تاشوی دوطرفه با قابلیت تغییر شکل و اندازه:
گوش کردن به صدای مغز افراد لال:
ارتقای حسگرهای گرافنی:
هدایت صندلی چرخدار با نوک زبان:
دستیابی به خواص جدیدی از پیزو الکتریک برای ساخت نانو مواد:
نانو دینامیت، انقلابی در تولید انرژی:
حذف کم خطر کیست گردن با شیوه ابداعی:
ساخت ابرچسب زیستی با الهام از باکتری:
میلیونها نفر در سراسر جهان بدون آنکه خبر داشته باشند هر روز از فناوریهایی استفاده میکنند که طراح و خالق آن حسین یسایی، یک ایرانی مقیم لندن است. نام وی و شرکت تحت مدیریت وی «ایمجینیشن تکنولوجیز» را هیچگاه روی وسایل ارتباطی جدید، روی تابلوهای تبلیغاتی و یا در کنار نامهای معروفی مثل اپل و گوگل نمیبینیم.
پروفسور توفیق موسیوند
مخترع نخستین قلب مصنوعی داخل بدن انسانبرای پسربچهای که تا چهاردهسالگی چوپانی میکرده و حتی بعد از مهاجرت نیز شبها را به ظرف شستن میگذرانده چه سرنوشتی را پیشبینی میکنید؟ خیلی بعید است که او را یکی از برترین مخترعین و جراحان قلب جهان تصور کنید. پروفسور توفیق موسیوند که در خارج از ایران Tofy Mussivand نامیده میشود، در روستای ورکانه استان همدان چشم به جهان گشود. او که در دوران کودکی و نوجوانی مجبور به چوپانی بود شبهای تابستان که روی پشتبام دراز میکشید، مدتها به آسمان و ستارگانی که به او چشمک میزدند خیره میشد، به دلایل آفرینش جهان فکر میکرد و از خود میپرسید: «هدف و منظور از خلقت این نقاط نورانی و زیبا چیست؟ من چه کسی هستم و در کجای این دنیای بزرگ ایستادهام؟».اینکه چنین سوالاتی از ذهن یک کودک چوپان بگذرد به نظر عجیب میرسد ولی دکتر موسیوند از همان کودکی نیز مشتاق خواندن و یادگیری چیزهای جدید بود و همین ویژگی به او کمک کرد که از محیط روستا خارج شده و ابتدا به دانشگاه تهران و سپس با بورسیهای که به دست آورد به دانشگاه آلبرتا کانادا برسد. البته او کسی نیست که گذشته خود را انکار کرده یا از آن احساس پشیمانی کند، به همین دلیل وقتی برای همایش بینالمللی بوعلیسینا بعد از 37 سال به ایران سفر میکند چنین میگوید: «آمدهام تا سرى به زادگاهم، ورکانه، بزنم و گله گوسفندها را ببینم و به آسمان صاف و پرستاره خیره بشوم و یک بار دیگر به سالهاى دور کودکىام بازگردم و آن نقطه عزیمتى را بیابم که هرگز فراموشش نکرده و نمىکنم. راستش من با یاد کودکى آرامش پیدا مىکنم. آنجا هم همیشه دنبال خاطراتى بودهام که در دنیاى مدرن و پیچیده به من آرامش بدهد که آنها را در چوپانى و همان شبهاى مهتابى مىیافتم. چوپانى انسان را به اصل خود و خدا و طبیعت نزدیک مىکند».او سالهای ابتدایی در کانادا را به یادگیری زبان، تحصیل در طول روز و کار طاقتفرسا در شب به عنوان یک ظرفشوی گذراند تا توانست از دانشگاه در رشتههای مدیریت و مهندسی مکانیک فارغالتحصیل شود. سپس با خانمی کانادایی به نام دیکسی لی ازدواج کرد. در دهه 1970 سمتهای متعددی را به عنوان یک مهندس برعهده داشت تا زیربنای یک آلبرتای جدید را پیریزی کند. بعد از نقل مکان با همسر و دو پسرش به کلیولند در اوهایو بود که دوباره سوالات مربوط به رمز و راز جهان به سراغش آمده و او را به بازگشت به دانشگاه و تحصیل علوم پزشکی در دانشگاه آکرون و کالج پزشکی شمال شرقی دانشگاه اوهایو مشتاق کرد. در این زمان بود که تلفیق علوم مهندسی و پزشکی به او کمک کرد تا به دانش نوینی در زمینه اعضای مصنوعی دست یافته و بتواند بعد از مدتی قلب مصنوعی انسان را اختراع کند. بعد از سه سال کار در کلینیک کلیولند، دکتر ویلبرت کئون از انستیتو قلب اوتاوا از او درخواست کرد تا سرپرستی تیم قلب مصنوعی انستیتو را برعهده بگیرد. آنجا بود که چوپان سابق توانست فنآوری قلب مصنوعی خود را گسترش داده و آن را به استانداردی برای آینده تبدیل کند.از آن به بعد بود که شهرت وی عالمگیر شد و وی ریاست بسیاری از هیئتهای علمی و تخصصی و سمت استادی رشتههای جراحی و مهندسی در دانشگاههای اوتاوا و کارلتون را برعهده گرفت. فعالیتهای تحقیقاتی او باعث به وجود آمدن سالی 1000 شغل در کانادا و سرریز شدن بیش از 200 میلیون دلار سرمایهگذاری خارجی در طی ده سال شده است.دکتر موسیوند اختراعات بسیاری را به ثبت رسانده است که مهمترین آنها عبارتند از: قلب مصنوعی کنترل از راه دور که پس از قرار گرفتن در بدن بیمار میتوان از طریق ماهواره، اینترنت و تلفن از وضعیت آن و همچنین وضعیت سلامت بیمار آگاه شد و امکان ارسال برق به آن بدون ایجاد سوراخی در بدن، از طریق سیستم الکترومغناطیسی فراهم است. ثبت اطلاعات ژنتیکی به وسیله استفاده از اثر انگشت بدون نیاز به خونگیری و تنها از طریق انگشتنگاری و ساخت زیرپیراهنی که میتواند فشار خون و کارکرد قلب را در کسانی که قلبشان خوب کار نمیکند، کنترل کند از دیگر اختراعات این دانشمند ایرانی است.از تمامی این افتخارات و اختراعات که بگذریم داستان زیباترین هدیهای که پرفسور موسیوند دریافت کرده نیز بسیار خواندنی است. او این داستان را چنین نقل میکند: «طبق قوانین مرسوم کانادا هدیه دادن به پزشکان و هدیه گرفتن از آنها ممنوع است. یک روز دیدم شخصى از شبکهای کانادایی به دفتر کارم در بیمارستان اوتاوا آمد و بستهاى را جلوى من گذاشت که از گرفتنش امتناع کردم. آن شخص خیلى اصرار داشت و همین باعث شد که بسته را باز کنم. هفت حلقه فیلم از همدان و زادگاهم روستاى ورکانه بود که خودشان تهیه کرده بودند. گریهام گرفت و به این فکر کردم که چطور براى یک شبکه کانادایى این قدر زادگاه من و آن خانه محقر سنگى اهمیت داشته که هزاران کیلومتر را طى کنند و از آن فیلم بسازند. آنها این کار را کرده بودند که بدانند واقعا من یک چوپان در درههاى کوه الوند بودهام و این به جرئت مهمترین هدیه زندگى من بود».دکتر موسیوند رسالت خود را چنین شرح میدهد و چه خوب بود که تمامی دانشمندان و پزشکان چنین رسالتی را بر دوش خود نیز میدیدند: «برای من آنچه مهم است خدمت به بشر است نه تنها به مردم کشورم بلکه به مردم تمام دنیا. در واقع جز این نیز نباید باشد، رسالت من به عنوان یک پزشک، کمک به بیماران، تعلیم و تربیت پزشکان دیگر و این بار ابداعات و اکتشافاتی است که بتواند به نوعی به بشر کمک کند»
ترفندهایی جهت مصاحبه حضوری
اینکه چگونه در یک مصاحبه شرکت کنید خود ساعتها صحبت دارد اما شرکت در یک مصاحبه می تواند استرس زا باشد که با رعایت کردن دقیق این نکات می توانید مصاحبه موفق تری را ایراد نمایید :
۱ – حداقل ۳۰ دقیقه قبل از ساعت شروع مصاحبه در محل حضور داشته باشید. اگر برایتان امکان داشت به یک کافی شاپ در نزدیکی محل رفته و دقایقی را در آنجا بگذرانید و ذهن خود را از هر آنچه “استرس زا” در مورد مصاحبه است خالی نمایید. در اینجا توصیه به خوردن چای نعنا درخور است.
۲ – خونسردی خود را کاملا حفظ کنید و مطمئن باشید که اگر انسانی عصبی و نگران جلوه نمایید، استخدام نخواهید شد!
۳ – فقط به سوالاتی که مصاحبه گر از شما می پرسد پاسخ دهید و چیزی از خودتان اضفه نکرده و صحبت های خود را کش ندهید. (مختصر و مفید)
۴ – با ادب بوده و به مخاطب خود بسیار احترام بگذارید. تصور کنید که با پدر خود صحبت می کنید و فقط شما نیستید که برای رفتن به مسافرت با پدرتان انتخاب می شوید .
۵ – نسبت به سوالاتی که از شما می شود حالت تدافعی به خود نگرفته و ناراحت و دلخور نشوید. این تنها جایی نیست که برای مصاحبه شرکت می کنید. شما کاراترین فرد دنیا هستید <– تلقین .
۶ – پاسخهایتان را روشن، واضح، صریح و هدفدار بدهید.
۷ – از لباس های مناسبی برای شرکت در مصاحبه استفاده نمایید؛ لباسهای رسمی و اتو کشیده.
۸ – عطر زیاد استفاده نکنید چرا که شاید منزجر کننده باشد.
۹ – در آخر مصاحبه برنامه آینده کاری خود را پس از استخدام شدن به مصاحبه کننده بگویید.
۱۰ – و از همه مهمتر : مطمئن باشید که شما استخدام خواهید شد.
http://estekhtam.rozblog.com/post/54
کارگاه رزومه نویسی
تا کنون مقالات زیادی درباره مصاحبههای شغلی و نحوه پاسخگویی به پرسشهای مصاحبهکننده ارائه شد، کارجویان بر اساس، نوع رشته و مهارتی که دارند، از رزومههای تخصصی و متناسب با اولویتهای خود استفاده میکنند. در همین رابطه و برای اطلاع رسانی متخصصین رشتههای مختلف، انواع سبکهای رزومه نویسی را بررسی میکنیم. برای آشنایی بیشر با ما در این مقاله همراه شوید.
هدف مصاحبه استخدامی
مصاحبه، گفت و گویی دو طرفه میان متقاضی کار و کارفرما یا مدیر شرکت و سازمان است. این ملاقات در راستای تامین نیروی انسانی سازمان اجرا میشود و متقاضیان براساس معیارهای مدیر انتخاب خواهند شد. سنجش کارجویان از طریق آزمونهای کتبی و شفاهی اجرا میشود و فرد منتخب پس از مصاحبههای تخصصی، فعالیتش را آغاز میکند. بدین ترتیب مراحل استخدام از انتشار آگهی در نشریات و سایتها، تا ارسال رزومه و مصاحبههای اولیه و در نهایت استخدام به پایان میرسد.
آنچه که یک شرکت و سازمان را از سایر گروههای رقیب مجزا میکند و در رتبه بالاتری قرار میدهد، انتخاب اعضای شایسته و متناسب با مشاغل مورد نظر است. مدیر در این رابطه، نقشی فوقالعاده تاثیرگذار و حائز اهمیت دارد. در همین زمینه، مصاحبه بهترین راهکار برای شناسایی و انتخاب اولویتهای شغلی و کسب جایگاه و سمت ویژه همراه با معیارهای از پیش تعیین شده است. مدیر هر شرکت نیز بر اساس کارکردها و رزومه کارجویان و متخصصین و ارزیابی عملی آنها در نهایت روند استخدام را انجام میدهد.
یک نکته
سعی کنید تا در همان جلسه اول خصوصیات و اولویتهای کارفرما را بشناسید و دستورات وی را به خوبی اجرا کنید. تاخیر در اجرای امور و بیدقتی و سهلانگاری در فعالیتها، بهانههای همیشگی کارفرمایان محسوب میشوند، بنابراین با ارزیابی محیط کار، اعضا و تواناییهای خود، فضای کار را در جهت پیشبرد اهدافتان تغییر دهید.
نحوه پاسخگویی به سوالات در مصاحبه بسیار حائز اهمیت است. کارفرما به راحتی میزان مهارت و دانش شما را پس از پاسخگویی به نخستین پرسشها خواهد فهمید و معیار مناسبی به دست خواهد آورد. برای اینکه بتوانید پاسخهای کاملا مناسبی به کارفرما بدهید، باید مهارت کافی در زمینه رشته تحصیلی و فعالیتهای متناسب با آن داشته باشید. مروری اجمالی بر کیفیت پرسشها و نحوه بیان آنها میتواند تا حدودی شما را با نحوه مصاحبه آشنا کند.
آن چه پیش از مصاحبه باید انجام داد ( وظایف مصاحبهکننده)
قبل از انجام مصاحبه، مصاحبهکننده باید از تعداد مصاحبهشوندگان، جزئیات مشاغل مورد نیاز، جایگاه و سمت سازمانی افراد، اسامی مصاحبهشوندگان، مدارک مورد نیاز، زمان شروع هریک از مصاحبهها و سئوالات عمومی و اختصاصی، اطلاعات کافی داشته باشد.
مکان مصاحبه هم باید از نظر فیزیکی مناسب باشد، مصاحبهشونده و مصاحبهکننده باید رو در روی یکدیگر قرار گیرند. زمان انجام مصاحبه باید از پیش و با توافق طرفین تعیین شده باشد.
چگونه مصاحبه موفقی انجام دهیم؟
هنگام مصاحبه، باید مصاحبهکننده از پاسخگویی به تلفنها و یا مراجعان یا هر اقدام دیگری که موجب ایجاد وقفه در مصاحبه میشود خودداری نماید. همچنین به اظهارات مصاحبهشونده توجه کامل داشته باشد.
در طول مصاحبه، مصاحبهکننده باید توضیحاتی در رابطه با سازمان، شغل و جایگاه سازمانی به مصاحبهشونده ارائه دهد تا اگر ابهامی در خصوص شغل مورد نظر وجود دارد برطرف شود و همچنین متقاضی استخدام نیز باید با انتظارات جایگاه سازمانی خود آشنا شود.
گاهی در همان جلسه اول و پس از ذکر خواستههای کارفرما، کارجو با وظایف و مسئولیتهای خودش آشنا میشود و پس از ارزیابی از ادامه همکاری انصراف میدهد. ضمنا بر روی آخرین کار (سابقه شغلی) مصاحبهشونده بیشتر تکیه شده و از وی خواسته شود که درباره موفقیتهای خود در طول مدت اشتغال، روابطش با همکاران و مدیران قبلی خود، علت ترک محل کار قبلی، انتظاراتش از شغل و محل کار جدید، تجارب و تخصصهای احتمالی خود صحبت کند.
نحوه مصاحبه
موفقیت مصاحبهکننده در کسب اطلاعات مفید از مصاحبهشونده، به میزان توانایی وی در طرح پرسشهای مناسب بستگی دارد. مهمترین مشخصه اصلی، نحوه استفاده از پرسشهای بسته (با پاسخهای مثبت و منفی) و پرسشهای باز (با توضیحات زیاد) است. لذا مصاحبهکننده باید در انتخاب روشها، از شیوه معینی استفاده کند. باید توجه داشت که در انجام مصاحبه با متقاضیان استخدام، از روش یکسانی استفاده نمود تا امکان مقایسه و سنجش بین تمامی متقاضیان وجود داشته باشد. 5 نمونه از مصاحبههای رایج به شرح زیرند:
مصاحبه غیر مشخص (باز)
این نوع مصاحبه، بیشترین آزادی را به مصاحبهشونده میدهد. هیچ سئوالی از قبل طراحی شدهای وجود ندارد. مصاحبهکننده نیز خود را به هر وضعیتی سازگار میکند و با استفاده از تجارب و توانائیهای خود، به بررسی زمینههایی که بهنظر وی و سازمان مهمتر هستند میپردازد. در خصوص مقایسه بین این دو نوع مصاحبه باید دقت کنید، زیرا پس از جمعبندی نهایی ممکن است بین اطلاعات مکتوب از مصاحبهشوندگان هیچ رابطه و سنخیتی وجود نداشته و از هر یک، اطلاعات متفاوتی در دست باشد. از پرسشهای باز در موارد زیر استفاده میشود:
طرح زمینههای جدید برای مذاکره طرفین قرارداد
کسب اطلاعات بیشتر از متقاضی استخدام
آزمونهای عملی و کتبی
مصاحبه بسته (از پیش طراحی شده)
این نوع مصاحبه، حداقل آزادی را به مصاحبهشونده میدهد. نتیجه این نوع مصاحبه غالباً یکسان و دقیق خواهد بود هر چند ممکن است اطلاعات ضروری برای تصمیم گیری به کارفرما ارائه ندهد. ولی به لحاظ علمی، اعتبار بیشتری نسبت به مصاحبه باز دارد. از مصاحبه بسته در موارد زیر استفاده میشود:
پاسخهای مثبت یا منفی برای کسب اطلاعات کافی باشند
پاسخها موارد مشخصی باشند و نیازی به توضیح بیشتر نباشد.
اگر خواستار توضیحات بیشتری باشید
مصاحبه نیمهبسته (ترکیبی)
این روش، یک روش ترکیبی است، بدینصورت که سئوالات مشخصی از همه داوطلبان پرسیده میشود ولی بهر حال به مصاحبهشوندگان اجازه داده میشود به زمینههای دیگر و مخصوصاً زمینههای مورد علاقه خود نیز بپردازند. باید توجه داشت که میزان موفقیت در این نوع مصاحبه نیز بستگی به مهارت و تخصص مصاحبهکننده دارد.
مصاحبه گروهی
در بعضی موارد خاص، امکان مصاحبه بصورت میزگرد بسیار سودمند است. البته باید اهمیت منافع حاصله از این مصاحبه، هزینه آنرا توجیه نماید. بنابراین این نوع مصاحبه فقط در خصوص گزینش مشاغل بسیار حساس و در سطوح بالا، توصیه میشود.
آنچه مصاحبهکننده باید انجام دهد
1- مصاحبه کننده باید بسیار توجه داشته باشد که اولاً سعی کند زمان مصاحبه بیش از ۳۰ دقیقه بطول نینجامد، تا از دقت پاسخها و نهایتاً کیفیت مصاحبه، کاسته نشود. همچنین باید پاسخهای مصاحبهشونده را در حد و مرزی که موردنیاز است، استفاده کند و از بیان مسائل و مواردیکه به نیازهای سازمان و شغل و جایگاه سازمانی مربوط نمیشوند خودداری کند.
2- برای موفقیت در کسب نتیجه باید به مصاحبهشونده ثابت کند که اطلاعات موردنیاز، بر مبنای ضروریات شغلی دریافت میشوند تا مصاحبهشونده به راحتی اطلاعات موردنیاز را در اختیار وی قرار دهد. در خصوص سئوالات و نحوه انتخاب روش مصاحبه نیز باید کاملاً دقت کرد تا به منظور جلوگیری از تبدیل مصاحبه به جلسه پرسش یک طرفه، بیشتر از پرسشهای باز استفاده شود.
3- به یاد داشته باشید، طرح پرسشهایی که ربطی به مصاحبه ندارند و فقط به دلیل ابراز توانایی و برتری علمی و عملی مصاحبهکننده نسبت به مصاحبهشونده پرسیده میشوند، خودداری گردد.
4- طرح مواردی که احتمالاً این حس را در مصاحبهشونده به وجود آورد که قبلاً تصمیمگیری در خصوص استخدام اجرا شده است، مصاحبه شونده را بسیار ناامید خواهد کرد. برای پاسخ به سئوالات و توضیح ابهامات باید به مصاحبهشونده به اندازه کافی فرصت داده شود به نحوی که حداقل دو سوم از زمان مصاحبه به صحبتهای مصاحبهشونده اختصاص داده شود.
5- سئوالات مختلف و متنوعی را میتوان جهت طرح در مصاحبه در نظر داشت. ولی قطعاً نحوه مطرح نمودن سوالات بسته به سلیقه فرد مصاحبهکننده متغیر است.
چکیدهای از مهمترین سوالات مصاحبهکننده
سبکهای مدیریتی مدیران قبلی و ارزیابی مصاحبهشونده از هر یک از آنها
میزان علاقهمندی مصاحبهشونده به کار گروهی و مستقل
ساعات کار مورد علاقه وی و امکان افزایش آنها
برترین مهارتهای مصاحبهشونده
دلیل ترک کار قبلی
ارزیابی
ارزیابی داوطلب پس از انجام مصاحبه به توانایی انجام کار، سنجش انگیزه داوطلب برای انجام کار مورد نظر، چگونگی هماهنگی وی با سایر اعضاء گروه و سازمان پی برد. همچنین باید مشخص شود که داوطلب معیارهای مطلوب سازمان را داراست؟
کلام آخر
کسب عناوین و جایگاههای ایدهآل آنقدرها هم دور از ذهن و دست نیافتنی نیستند، مهم گام اول و صرف فعل خواستن است که هر شخص بر اساس اهدف و ارزشی که برای آینده شغلی خویش قائل است، موانع و چالشهای پیش رو را با تلاش و انگیزه بالا پشت سر میگذارد.
لینکستان
کتاب اصول و طراحی و چیدمان فروشگاهی
- انتقاد رهبرانقلاب از شعار جانم فدای رهبر
- عمده مشکلات سفره ایرانی...
- لحظه بوسیدن پاهای مهدوی کیا +عکس
- کدام آنتیویروس مناسبتر است؟
- اسرار نام های حضرت فاطمه (س)
- تام هیکل پولی نمی ده!
- آرامش سنگ یا آرامش برگ ؟
- آب کردن شکم فقط در 4 تغییر
- اضافه کردن حجاب کار شیطان است
- شیشه کجاست؟
- سجاده نماز یک مربی لیگ برتر
- راه تشخیص گوشی اصل
- اراده و موفقیت
- حضور اولین زن باحجاب در مسابقات اسکیت روی یخ +عکس
- راه به فساد کشاندن یک جوان از نظر فریدریش نیچه
- دلایل کاهش تقاضای سرمایهگذاری در بازار طلا
- شان استون: قلبم را تسلیم «الله» کردهام
- برگزیدگان نخستین جایزه «آقابزرگ» معرفی شدند.
- فیلم: زنان نینجا آماده دفاع از ایران
- همه چیز درباره اسکار امسال
- تاکسی شکلاتی
- نرخ مشاوره
- رتبهبندی 400 شرکت برتر اقتصاد ایران
- رنگ سال چیست و چرا؟
- از بختک نترسید
- دولت چرا ارز را مدام گران می کند؟
- پیکر سردار احمد سوداگر در تهران تشییع شد
- به آرامی آغاز به مردن میکنی
تقدیر مراجع تقلید از مواضع علی مطهری
|
علی مطهری به همراه دیگر اعضای ستاد یادواره شهید مرتضی مطهری راهی قم شد و با چهار تن از مراجع عظام تقلید دیدار کرد. به گزارش خبرآنلاین، فرزند شهید مطهری با آیات مکارم شیرازی، جوادی آملی، صافی گلپایگانی و مقتدایی دیدار کرد و از اقدام مراجع و مسوولان مرکز مدیریت حوزههای علمیه کشور در ترویج آثار و اندیشههای پدرش درمیان طلاب تقدیر کرد. |
مصاحبه با احمد توکلی
در خانه آرام مرد ناآرامی که آرامش میخواهد اما برای همه...
پنج راه برای مدیریت انتظارات مشتری
نویسنده: آمبر سینگلتون
مترجم: فرهاد امیری
منبع: گیگا او ام
اگر یک کسبوکار مبتنی بر خدمات را هدایت میکنید، شاید بتوانید برای ما داستانهایی ترسناک از مشتریهای بد و پروژههای نامطلوبی تعریف کنید که سرانجام خوبی نیافتند. از آنجا که این دو مشکل [مشتری بد و پروژه ناموفق] احتمالا جایی در حیات کسب و کار شما بروز خواهند کرد، پس بهتر است نکاتی در مورد مدیریت انتظارات مشتری بدانید و این مشکلات را به حداقل برسانید.
1. اطمینان حاصل کنید که وبسایتتان نماینده واقعی شما، سبک کاری و کسب و کارتان باشد.
وقتی مشتریهای بالقوه از وبسایت شما بازدید میکنند، باید بتوانند تصویری شفاف از تواناییها و کسبوکار شما کسب کنند. اگر این اتفاق نیفتد، برای کسبوکار شما و جذب مشتریهای بالقوه ابدا خوب نیست. وبسایتتان تنها برای بازاریابی کسب و کار شما راهاندازی نشده است، بلکه قرار است مناسبترین مشتریهای بالقوه را برای شما فراهم آورد. هر چه اطلاعات بیشتری روی وبسایت خود قرار دهید و هر چه این اطلاعات را دقیقتر و جامعتر کنید، احتمال یافتن یک مشتری مطلوب بیشتر خواهد بود. چرا؟ چون مشتری قبل از ثبت نام برای بهرهبرداری از خدمات شما، به خوبی شما و کارتان را خواهد شناخت.
2. صریح و رک باشید.
اگر یک مشتری بالقوه درخواستی داشت که برای شما قابل قبول نبود یا نمیتوانستید از پس آن برآیید، آشکارا و بدون منمن کردن این نکته را به او بگویید و عذر بخواهید (و هر چه زودتر این کار را بکنید، بهتر است). رک، گشوده و صادق باشید و بدانید چه زمان و کجا حاضرید از سیاستهای کسب و کار خود کوتاه بیایید. به خاطر داشته باشید که نباید جایی برای سوءفهم باقی بگذارید، وگرنه به کسبوکارتان ضرر وارد خواهد شد.
3. به روشنی به بقیه بگویید چه کار میتوانید انجام دهید و چه کار نمیتوانید انجام دهید.
برای هر مشتری جدید باید حتما خدمات مورد ارائه خود را توضیح دهید و بگویید چه خدمات مرتبطی را ارائه نمیدهید؛ حتی اگر در چنین مواردی فکر کنید دارید دوبارهگویی میکنید، باز هم حوصله به خرج دهید. حتی روشنساختن اینکه در هزینههایی که دریافت میکنید، ارائه کدام خدمات گنجانده شده است و کدام نه، بسیار مهم است و باعث میشود مناسبات شفافی بین شما و مشتریانتان برقرار شود. بنابراین برای انتقال این نکات به مشتریهای خود زمان کافی اختصاص دهید.
4. ضوابط قرارداد خود را به روشنی مقرر کنید
فقط به گفتن این نکته اکتفا نکنید که هزینههای دریافتی برای ارائه چه خدماتی است یا چه کاری میتوانید انجام بدهید و چه کاری را نمیتوانید. شما باید همه این نکات را به طور مشخص و دقیق بنویسید و بیان شفاهی آنها ابدا کافی نیست. قرارداد نوشتهشده خود را از طریق نامه، ایمیل یا وبسایت با مشتریان به اشتراک بگذارید.
و اگر مشتری از شما کاری خواست که بیرون از مفاد قرارداد است، قاطعانه و در اسرع وقت به او اطلاع بدهید که از چارچوب قرارداد منعقدشده فراتر نمیروید و کار اضافی انجام نمیدهید. برای همین باید کاملا در مورد جزئیات دقیق باشید، زیرا هر لغزشی در ارائه شفاف جزئیات میتواند شما را وادار کند که کار اضافی انجام دهید و بنابراین ضرر بدهید.
5. شرح دهید که کارتان را چگونه انجام میدهید و چه انتظاری میتوان از شما داشت
یک «شرح کار ایدهآل ارائه خدمات» بنویسید و آنها را جایی روی وبسایت خودتان بگذارید تا مشتریان قادر به خواندن آن باشند. این شرح کار باید شامل مواردی شبیه به زیر باشد:
• «من هفتهای دست کم یک بار با شما در ارتباط خواهم بود تا پیشرفت پروژه را به اطلاعتان برسانم»
• «اگر تغییری در شرایط پیش آمد که هرگونه تاثیری بر زمان یا هزینه پروژه داشت، سریعا به شما اطلاع خواهم داد.»
• «من به ایمیلها و پیامهای صوتی شما حداکثر ظرف فلانقدر روز پاسخ خواهم داد.»
شما با ارائه این شرح کار میتوانید با دقت بیشتری به مدیریت انتظارات مشتریان خود بپردازید.
آیا عمرخطاب همسرحضرت امکلثوم(س)است؟
ازدواج حضرت امکلثوم (س) با عمر بن خطاب، شبههای است که برخی اهل سنت با استناداتی تاریخی آن را مطرح میکنند اما آیتالله میلانی پاسخی مستند و تاریخی به به این شبهه دادهاند.
برادران ما که علیه ما طغیان کردهاند
روی عَنْ جَعْفَرٍ الصادق علیه السلام عَنْ أَبِیهِ علیه السلام:
أَنَّ عَلِیّاً علیه السلام لَمْ یَکُنْ یَنْسُبُ أَحَداً مِنْ أَهْلِ حَرْبِهِ
إِلَى الشِّرْکِ وَ لَا إِلَى النِّفَاقِ
وَ لَکِنَّهُ کَانَ یَقُولُ: هُمْ إِخْوَانُنَا بَغَوْا عَلَیْنَا
وسائلالشیعة ج۱۵ ص۸۳
امام صادق علیه السلام، از پدرش امام باقر علیه السلام نقل کردند که فرمودند:
على علیه السلام هیچ یک از کسانى که با وی مىجنگیدند را به شرک و نفاق منتسب نمی کرد
بلکه می فرمود: آنان برادران ما هستند که علیه ما طغیان کردهاند
کتاب های تفسیری قرآن کریم برای نخستین بار در قطع نیم جیبی منتشر شد
|
|||
|
'محمد بیستونی' روز چهارشنبه در گفت و گو با خبرنگار معارف ایرنا اظهار داشت: برخی از موضوعات این کتاب های تفسیری کوچک شامل تغذیه، رنگ شناسی، سحر و جادوگری، باستان شناسی، حقوق زن، شیطان شناسی، مدیریت، اقتصاد و صدق و کذب است. وی افزود: شرایط دنیای اقتصادی و جهان کنونی ایجاب می کرد تا موضوعات کاربردی و مورد نیاز آحاد مختلف جامعه در حجم بسیار کم و با محتوای کافی در اختیار علاقمندان قرار گیرد. رییس اتحادیه موسسات قرآنی تفسیر جوان افزود: این موسسه همچنین در اقدام دیگری برای کسانی که وقت و زمان کافی برای مطالعه کتاب های نوشتاری را ندارند محتوای همین کتاب ها را در قالب کتاب های گویا (v.book) با همکاری حافظان قرآن کریم و جامعه نابینایان کاشان تولید و منتشر کرده است. بیستونی خاطرنشان کرد: با این اقدام حتی افرادی که در حال رانندگی و یا انجام کارهای مختلف هستند نیز می توانند از طریق این کتاب های گویا با محتوای قرآن کریم در موضوعات مورد نیاز خود ارتباط صمیمانه برقرار کنند. وی افزود: علاقمندان برای کسب اطلاعات بیشتر می توانند با شماره تلفن 22589626 اتحادیه موسسات قرآنی تفسیر جوان تماس بگیرند. www.shayeste.net |
